Problem mit Google Earth (und evtl. DirectX?)

[wutz]

An die Reg. geh man nicht ran.
Du hast doch sicher einen aktiven Virenscanner drauf? Aktualisiere ihn und scanne, wenn möglich, mit der intensivsten Einstellung das gesamte System. Online, in der Zeit könnten andere deinen ganzen Rechner leer räumen.

Hallo again,

nach einem Virenscan mit Avast lautet das Ergebnis:

C:\Users\Public\programme\...root.img         Prüfung nicht möglich
C:\Users\name\AppData\Local\Temp\...root.img   Prüfung nicht möglich


muesli

Ich denke, von hier aus kommt man nicht richtig weiter. Man(n) müsste sich das original ansehen.

[muesli]

Hallo muesli

versteh icb das richtig, Du hattest keinen Virenschutz bisher?

Doch, habe ich, war alles installiert beim Kauf bzw. habe ich installieren lassen, mit automatischem Update ebenso mit Windows-Update automatisch.

Vor ca. einer Stunde habe ich den PC offline im abgesicherten Modus gestartet, da kam die Meldung "der Sicherheitscenterdienst sei nicht aktiv"; dies würde die vier Mindestsicherungen betreffen: Firewall, Virenscanner undweißichnichtwasnoch...

muesli

[Capitano]

Tja, so aus der Ferne weiß ich jetzt auch keinen Rat mehr. Irgendwie ist da der Wurm drin. Kannst Du abschätzen seit wann die Probleme bestehen, evtl. hilft ja die Wiederherstellung.

Wenn alles nichts hilft und man den "Wurm" nicht finden kann bleibt oft nur eine Neuinstallation, d.h. Platte platt machen.

[muesli]

Tja, so aus der Ferne weiß ich jetzt auch keinen Rat mehr. Irgendwie ist da der Wurm drin. Kannst Du abschätzen seit wann die Probleme bestehen, evtl. hilft ja die Wiederherstellung.

Wenn alles nichts hilft und man den "Wurm" nicht finden kann bleibt oft nur eine Neuinstallation, d.h. Platte platt machen.

Hallo Capitano,

wenn mein PC infiziert ist, müsste ich sicherlich die Festplatte formatieren, oder kann ich einfach "drüberinstallieren"?

Die Lage ist momentan ziemlich kritisch, das CDROM-Laufwerk wollte zeitweise auch nicht mehr, so dass ich dachte, ich könnte nicht mal mehr von CD/DVD booten/neuinstallieren und zurzeit starte ich den PC nur noch im abgesicherten Modus.

Nachdem sich ja zunächst eine Besserung eingestellt hatte und es scheinbar nur bei grafischen Anwendungen Probleme gab, ist mir der PC heute abgestürzt, als ich eine Musik-CD testweise abspielen wollte.

Mit einer Systemwiederherstellung habe ich es auch probiert, da ist doch tatsächlich wieder das von mir zuvor deinstallierte Google Earth wieder aufgetaucht....(Schadprogramme tauchen ja auf diese Weise auch wieder auf - wozu also eigentlich die Systemwiederherstellung?)

Mit verschiedenen Trojaner-/Rootkitsuchprogrammen habe ich auch Tests durchgeführt, aber nichts auffälliges entdeckt. Sofern es sich um ein Rootkit handelt, tarnt es sich sehr gut. Es soll ja auch Hausfriedensbrecher geben, die sich für furchtbar seriös halten  nach dem Motto "ich wollt ja nur mal gucken"...ob alles in Ordnung ist ... und benimmt sich wie ein Elefant im Porzellanladen 

schönen Abend noch
muesli

[Capitano]

Au weia, da scheint ja ganz schön der Wurm drin zu sein.

So aus der Distanz betrachtet scheint eine Formatierung der Festplatte + Neuinstallation vernünftig zu sein.
Drüberinstallieren würde ich nicht machen.

[wutz]

@apitano
Bin deiner Meinung.
HDD raus und auf einem anderen PC intensiv formatieren.
"Drüber" bringt nur eine Reparatur.
ACHTUNG: Du musst ALLES neu installieren, alle Treiber, selbst für das Mainboard usw. Also erstmal alle Treiber- und Programme-CD´s suchen.

Alle Tipps von mir, ohne Gewähr und die Ausführung auf eigene Gefahr.
Ich bin kein Freund von Ferndiagnosen, höchsten über ein Remote Programm.

[Martin100]

Hallo,

HDD raus und auf einem anderen PC intensiv formatieren.

Was soll das bringen? Formatieren ist formatieren.

So aus der Ferne tippe ich bei den Angaben (ztw. kein Ansprechen des optischen Laufwerkes, öfter Start
im abgesicherten Modus und Fehler bei großem RAM Bedarf) auf einen Hardware defekt.

Mein Versuch wäre das Ram zu tauschen (nach einer Fehlerüberprüfung der Festplatte).

Gruß Martin

[wutz]

Hallo,

HDD raus und auf einem anderen PC intensiv formatieren.

Was soll das bringen? Formatieren ist formatieren.

So aus der Ferne tippe ich bei den Angaben (ztw. kein Ansprechen des optischen Laufwerkes, öfter Start
im abgesicherten Modus und Fehler bei großem RAM Bedarf) auf einen Hardware defekt.

Mein Versuch wäre das Ram zu tauschen (nach einer Fehlerüberprüfung der Festplatte).

Gruß Martin

@Martin
Ich bin dir noch eine Antwort schuldig.
Alleine die Datensicherung mache ich so, wenn ich sie dann schon raus habe, formatiere ich sie auf meinem PC.

[Martin100]

Hallo,

Alleine die Datensicherung mache ich so, wenn ich sie dann schon raus habe, formatiere ich sie auf meinem PC.

Die Festplatte formatiert sich selber, vom PC kommt nur der Befehl (mit seinen Parametern).

Gruß Martin

[wutz]

Toll, bist ein kluges Köpfchen.

[Martin100]

Hallo,

Toll, bist ein kluges Köpfchen.

sollte man halt wissen, wenn man Ratschläge zu möglichen Defekten an Festplatten gibt.

Aber ich kann es auch lassen.

Gruß Martin

[wassolls]

Code 39 soll ein Fehler im CD/DVD Laufwerk sein.
Die meisten Fehlermeldungen kann man bei Google rausbekommen.

Am besten wäre es wenn das DVD Laufwerk mal abgeklemmt würde.
Wie das bei einem Notebook gemacht wird ,weiß ich leider nicht.
Aber da müßte auch irgendwo ein Stromkabel dran sein.

[muesli]

Hallo zusammen,
vielen Dank für alle Antworten.
Da ich das Problem nicht lösen konnte und noch Garantie zu bestehen scheint, werde ich den PC an den Händler senden, wird sogar abgeholt....
schönen Abend noch
muesli

[Capitano]

Gute Idee! Warum ist hier keiner vorher darauf gekommen? 

Kannst ja mal beizeiten berichten was dabei rausgekommen ist und wie das mit dem Service so lief.

[wutz]

Hallo zusammen,
vielen Dank für alle Antworten.
Da ich das Problem nicht lösen konnte und noch Garantie zu bestehen scheint, werde ich den PC an den Händler senden, wird sogar abgeholt....
schönen Abend noch
muesli

Das finde ich nun nicht besonders toll!!
27 Beiträge, sogar etwas Zoff um nichts.